İade politikasi

ÇEKİLME HAKKI

ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkına sahiptir. Alıcı, Sözleşmenin kurulmasından Ürün'ün teslimine kadar geçen süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde SATICI'ya bu sözleşmenin 2. maddesinde belirtilen faks, e-posta veya telefon yoluyla bildirimde bulunulması ve ürünün niteliği, işlevi ve nitelikleri dışında başka bir amaçla kullanılmamış olması gerekmektedir.

ALICI'nın kusurundan kaynaklanan bir sebeple malın değeri azalırsa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI, kusuru oranında SATICI'nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. ALICI, cayma hakkını, ürünün niteliğini, işleyişini ve niteliklerini anlama amacı dışında kullanırsa, üründen doğan zararları tazmin etmekle yükümlüdür. Niteliği itibariyle kullanımla yıpranan, gerekli hijyenik niteliğini kaybeden ve yeniden satılması mümkün olmayan filtrelerin bedeli ALICI'ya aittir. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından belirlenen kampanya limit tutarının altına düşülürse kampanya kapsamında kullanılan indirim tutarı iptal edilir. Alıcı, cayma hakkını bu maddede belirtilen süre ve usuller içinde kullanacaktır, aksi takdirde cayma hakkını kaybeder.

Mesafeli Satış Yönetmeliği m. 12(1) maddesi hükmüne göre Satıcı, varsa malın tüketiciye teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, tüketicinin cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde iade etmekle yükümlüdür. Satıcı, cayma hakkına konu malı teslim almadığı veya ALICI tarafından malın geri gönderildiğine ilişkin bir belge sunulmadığı takdirde masrafları iade etme yükümlülüğünü yerine getirmekten imtina edebilir.

CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Alıcı aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz: Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

b) Tüketicinin kişisel ihtiyaçları veya istekleri doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.

d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası itibariyle ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

e) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması şartıyla maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.

g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.

g) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.

h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

Bölüm 2.

Aşağıdaki hususlara dikkat edin:

Müşterinin sorumlulukları:

– Ürünün Pavrivey’e güvenli bir şekilde teslimi için doğru ve eksiksiz adres yazılması, (Etiketinde şirket adı bulunmayan, sadece adres bilgisi bulunan kargolar taşıyıcı tarafından kaybolabilir veya yanlış kişi/kuruma teslim edilebilir)

– Ürünün güvenli ve sağlam bir şekilde paketlenmesi ve gönderim sırasında tam satış fiyatı üzerinden sigortalanması.

Pavrivey kaybolan veya hasar gören paket ve ürünlerden sorumlu tutulamaz.

Ayrıca Pavriivey, iade edilen ürünlerin nakliye masraflarından sorumlu tutulamaz. İade edilen ürünlerin nakliye masrafları alıcı tarafından karşılanır.

Bölüm 3.

İadeler Pavrivey tarafından mümkün olan en kısa sürede işleme alınacaktır. İadenizin yapılabilmesi için ürünün Curosee'ye teslim edilmesi gerekir.